Enity Bank Group AB (publ), filial i Finland – Saavutettavuus­seloste

Julkaistu: 27.6.2025
Viimeksi päivitetty: 14.2.2024

Saavutettavuusseloste 

Enity Bank Group AB (publ), filial i Finland pyrkii takaamaan www.bluestep.fi -verkkosivuston saavutettavuuden digitaalisten palvelujen tarjoamisesta annetun lain (306/2019) eli digipalvelulain mukaisesti.

Tämä saavutettavuusseloste koskee Enity Bank Group Suomen sivuliikkeen verkkosivuja osoitteessa www.bluestep.fi. Tämä seloste on viimeksi päivitetty 14.2.2024.  

Digipalvelun saavutettavuuden tila 

Bluestepin digitaaliset palvelut ovat osittain saavutettavuusvaatimusten mukaisia, mikä tarkoittaa, että joissakin tuotteiden ja palveluiden osissa esiintyy saavutettavuuspuutteita.

Bluestep noudattaa EN 301 549 -standardia sekä WCAG 2.1 -ohjeistuksen tasoja A ja AA.

^{Palvelut, joita tämä koskee:
  •   www.bluestep.fi
  •   Oma sivu (työpöytä ja mobiiliversio)
  •   Asiakaspalvelu chatin kautta}

Tunnistetut saavutettavuuspuutteet  

Tiedossamme olevat puutteet:

• Joiltakin kuvilta puuttuu vaihtoehtoinen tekstikuvaus (alt-attribuutti)
• Joissakin tilanteissa taustan ja tekstin välinen kontrasti ei ole riittävä
• Joissain tapauksissa väri on ainoa tapa esittää tietoa
• Jotkin vuorovaikutteiset elementit eivät ole käytettävissä näppäimistöllä, esim. asuntolainalaskurissa osa kentistä ei toimi
• Näppäimistön fokusjärjestys ei aina ole looginen, ja joskus fokusmerkit katoavat
• "Usein kysytyt kysymykset" -sivulta puuttuu hakutoiminto, mikä voi vaikeuttaa navigointia
• PDF-dokumenteista puuttuu selkeä tagirakenne, mikä vaikeuttaa näppäimistökäyttöä

 

Korjaustoimet  

• Yllä mainitut puutteet korjataan tulevissa päivityksissä  
• Suoritamme saavutettavuustestejä jokaisen merkittävän julkaisun yhteydessä  

 

Miten saavutettavuus on testattu

Jotta tuotteemme ja palvelumme olisivat mahdollisimman monelle saavutettavia, olemme toteuttaneet useita testejä eri menetelmin:  

• Saavutettavuusasiantuntijat ovat manuaalisesti arvioineet verkkosivuston ja Oma Sivu -palvelun WCAG 2.1 AA -tason mukaisesti  
• Käyttäjätestit on tehty apuvälineitä käyttävien kanssa, kuten:
  • Ruudunlukuohjelmat (esim. VoiceOver ja NVDA)
  • Suurentamistyökalut
  • Pelkkää näppäimistöä käyttävä navigointi  

Testit ovat auttaneet tunnistamaan ja korjaamaan puutteita, jotta palvelukokemus olisi mahdollisimman inklusiivinen.  

Puutteista ilmoittaminen ja saavutettavuus­palaute 

Mikäli huomaat verkkosivuillamme saavutettavuuteen liittyviä ongelmia, otathan meihin yhteyttä. Teemme parhaamme asian korjaamiseksi. Aukioloaikoinamme voit olla meihin yhteydessä puhelimitse (09 3158 7600) tai chatin kautta. Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostitse (asiakaspalvelu@bluestep.fi), jolloin vastaamme sinulle mahdollisimman pian. Saavutettavuutta koskeviin palautteisiin vastaamme viimeistään 14 päivän kuluessa viestin vastaanottamisesta.  

Valvontaviranomainen 

Mikäli olet ottanut meihin yhteyttä, etkä ole tyytyväinen saamaasi vastukseen tai et saa vastausta 14 päivän kuluessa, voit tehdä sivustostamme ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Viraston verkkosivuilla annetaan ohjeistusta ilmoituksen teosta ja asian käsittelystä. Yhteystiedot löydät alta.