Ulkopuolista apua reklamaation tekemiseen
Voit kääntyä alla olevien tahojen puoleen, mikäli haluat maksutonta neuvontaa reklamaation tekemisessä:
- Vakuutus- ja rahoitusneuvonta (FINE) neuvoo ja ratkaisee riitoja pankkiasioissa. FINE:n yhteydessä toimiva Pankkilautakunta antaa ratkaisusuosituksia riita-asioihin. Lue lisää: https://www.fine.fi/.
- Kuluttajaneuvonnasta saat ohjeita ja neuvoja kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja riitatilanteissa. Lue lisää: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta.
Muutoksenhaku pankilta saamaasi päätökseen
Mikäli olet tyytymätön Bluestep Bankin tekemään päätökseen, voit viedä asian ulkopuolisen, riippumattoman tahon ratkaistavaksi. Yllä mainittujen tahojen lisäksi voit kääntyä seuraavien tahojen puoleen:
- Kuluttajana voit viedä asiasi kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen tätä sinun tulee kuitenkin olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Lue lisää: www.kuluttajariita.fi.
- Voit viedä luottosopimusta koskevan erimielisyyden käräjäoikeuden ratkaistavaksi, jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolen välisillä neuvotteluilla. Lue lisää: www.oikeus.fi.