Kiitos, että haluat osallistua asiakashaastatteluun!
Täältä löydät lisätietoa siitä, miten haastattelu etenee ja mitä voit odottaa.

Mikä on asiakashaastattelu?
Asiakashaastattelu on keskustelu, jonka avulla haluamme ymmärtää, miten koet palvelumme ja tuotteemme. Kyse ei ole kokeesta, vaan mahdollisuudesta meille oppia, miten voimme parantaa toimintaamme.

Mitä sinulta odotetaan?

• Mitään valmisteluja ei vaadita. Sinun ei tarvitse miettiä vastauksia etukäteen.
• Mielipiteesi ovat tärkeimpiä. Haluamme kuulla kokemuksistasi, ajatuksistasi ja vaikutelmistasi.
• Tämä ei ole perinteinen pankkitapaaminen neuvonantajan kanssa. Keskitymme vain siihen, miten koet meidät pankkina sekä palvelumme ja tuotteemme. Emme siis voi auttaa sinua pankkiasioissasi tämän haastattelun aikana.

Miten haastattelu etenee?

• Keskustelu kestää noin 60 minuuttia.
• Tapaat minut eli Heljän, sekä yhden tiimini jäsenen yhteisessä videotapaamisessa.
• Kysymme kysymyksiä ja kuuntelemme vastauksiasi. Oikeita tai vääriä vastauksia ei ole.
• Osallistuminen on täysin vapaaehtoista, ja voit keskeyttää milloin tahansa.
• Kaikki jakamasi tieto pysyy sinun ja tiimimme välillä. Vastauksiasi käsitellään luottamuksellisesti ja anonyymisti. Haastattelun aikana tehdään muistiinpanoja, mutta ne poistetaan viikon kuluessa haastattelusta.

Käytännön tietoa
Kieli: Suomi, ruotsi tai englanti – valitse se, missä tunnet olosi mukavimmaksi. Voit lisätä kielitoiveesi varauksen yhteydessä.
Paikka: Videotapaaminen verkossa videolinkin kautta.
Korvaus: Kiitoksena ajastasi saat GoGiftin (Superlahjakortti) lahjakortin, arvoltaan 40 euroa. Voit käyttää sen monissa eri liikkeissä. Lisätietoja löytyy heidän verkkosivuiltaan.

Miksi teemme tätä?
Asiakkaidemme näkökulmien ymmärtäminen auttaa meitä kehittämään palveluja ja tuotteita, jotka ovat hyödyllisempiä ja helpompia käyttää. Näkemyksesi auttavat meitä tekemään oikeita valintoja ja priorisointeja.

Näin varaat ajan
Voit varata sinulle sopivan ajan alla olevan lomakkeen kautta.
Jos varauslomake ei lataudu oikein, kokeile päivittää selainikkuna tai yritä myöhemmin uudelleen.