Kiitos, että haluat osallistua asiakashaastatteluun!
Täältä löydät lisätietoa siitä, miten haastattelu etenee ja mitä voit odottaa.

Mikä on asiakashaastattelu?
Asiakashaastattelu on keskustelu, jonka avulla haluamme ymmärtää, miten koet palvelumme ja tuotteemme. Kyse ei ole testistä, vaan meille tarjoutuvasta mahdollisuudesta oppia, miten voimme parantaa toimintaamme.

Mitä sinulta odotetaan?

• Mitään valmisteluja ei vaadita. Sinun ei tarvitse valmistella materiaalia tai miettiä vastauksia etukäteen.
• Mielipiteesi ovat tärkeimpiä. Haluamme kuulla kokemuksistasi, ajatuksistasi ja vaikutelmistasi.
• Emme kysy yksityisistä sitoumuksista – tämä ei ole pankkitapaaminen neuvonantajan kanssa. Keskitymme vain siihen, miten koet meidät pankkina sekä palvelumme ja tuotteemme. Emme voi auttaa sinua omissa pankkiasioissasi tämän haastattelun aikana.

Miten haastattelu etenee?

• Keskustelu kestää noin 60 minuuttia.
• Tapaat minut, Heljä, sekä yhden tiimini jäsenen verkossa videolinkin kautta.
• Kysymme avoimia kysymyksiä ja kuuntelemme vastauksiasi. Oikeita tai vääriä vastauksia ei ole.
• Osallistuminen on täysin vapaaehtoista, ja voit keskeyttää milloin tahansa.
• Kaikki jakamasi tieto pysyy sinun ja tiimimme välillä. Vastauksiasi käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä esitetä koskaan nimellä tai henkilötiedoilla. Haastattelun aikana tehdään muistiinpanoja, mutta ne poistetaan viikon kuluessa haastattelusta.

Käytännön tietoa
Kieli: Suomi, ruotsi tai englanti – valitse se, missä tunnet olosi mukavimmaksi. Voit lisätä kielitoiveesi varauksen yhteydessä.
Paikka: Verkossa videolinkin kautta.
Korvaus: Kiitoksena ajastasi saat GoGiftin (Superlahjakortti) lahjakortin, arvoltaan €40. Voit käyttää sen monissa eri liikkeissä. Lisätietoja löytyy heidän verkkosivuiltaan.

Miksi teemme tätä?
Asiakkaidemme näkökulmien ymmärtäminen auttaa meitä kehittämään palveluja ja tuotteita, jotka ovat hyödyllisempiä ja helpompia käyttää. Näkemyksesi auttavat meitä tekemään oikeita valintoja ja priorisointeja.

Näin varaat ajan
Voit varata sinulle sopivan ajan alla olevan lomakkeen kautta.
Jos varauslomake ei lataudu oikein, kokeile päivittää selainikkuna tai yritä myöhemmin uudelleen.